Mi a fast fashion üzletek versenyképességének titka?

Abstract

Napjainkban a divat szinte világszerte nagy szerepet tölt be az emberek életében. A 15-39 éves korosztály kiemelt figyelmet fordít az öltözködésre és a trendi megjelenésre. Az Y és a Z generáció esetében az emberek életének szerves részét képzi az Internet. Éppen ennek köszönhető a fast fashion termékek térhódítása, hiszen nagyon gyorsan tudnak alkalmazkodni a pillanatnyi trendhez, az egyes darabok nagyon rövid idő alatt eljutnak a kifutókról a boltok polcaira. Jelen tanulmány célja, hogy ismertesse a fast fashion üzletek megjelenését, feltárja az egyes üzletek célcsoportját, termékpolitikáját majd végül a kiskereskedelmi sikertényezők azonosításával az olvasó elé tárja a versenyképesség titkát. Tanulmányunkhoz az Inditex csoport legmagasabban pozicionált tagjának, a Massimo Duttinak az egyik vezetőjével készítettünk mélyinterjút. Mélyinterjúnk eredménye szerint a Massimo Dutti legfőbb célcsoportja az AB státuszú 25 és afeletti korosztály, azon belül is, akik szívesen öltözködnek a könnyed elegancia jegyében. A márka kedvelői legfőképp az internetről és a kirakatokból tájékozódnak az aktuális kínálatról, mely rendkívül széles és mély, hiszen üzletenként körülbelül 4000 cikkelemet forgalmaznak. Mélyinterjúnk alapján javasoljuk, hogy az Inditex csoport többi tagja is alkalmazzon olyan kiváló customer servicet, mint amilyen a Massimo Duttira is jellemző, hiszen ez a tényező nagymértékben befolyásolja a vásárlói döntéseket.