A lean menedzsment alkalmazása egy pénzügyi szolgáltatónál

Abstract

Az irodai veszteségek, azaz a pénzügyi szektor alapvető működését biztosító környezetben előforduló veszteségek megragadása igen nehézkes, szemben egy termelő vállalat álltal előállított selejthez képest. Előbbi esetében a hibás dokumentumokat kevésbé tartjuk nyilván, továbbá a felesleges, archiválásra váró adatok nem szúrnak szemet kezdetben egészen addig, míg teljesen kezelhetetlenné nem válnak adatbázisaink általuk. A különböző veszteségek elkerülése érdekében jött létre a lean és a Six Sigma vállalatirányításai rendszer, melyek fő irányelvei közé tartozik többek közt az információáramlás hatékonyságának növelése, illetve egy egységes vállalati kép kialakítása jól definiált dolgozói szerepkörökkel. Jelen dolgozat célja annak bemutatása, hogy milyen veszteségek fordulhatnak elő, melyek dominálnak leginkább egy pénzügyi szolgáltató esetében és azokat hogyan lehet kiküszöbölni a leghatékonyabb módokon.